Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

SK PAY est une marque et une application éditées par STEVE KISSY SERVICES SARL, société de droit ivoirien dont le siège social est situé à Abidjan, Yopougon Millionnaire, rue L24, près du restaurant Sankadiokro, Côte d'Ivoire. STEVE KISSY SERVICES SARL est responsable du traitement de vos données personnelles au sens de la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.

Délégué à la protection des données : support@skpay.business

2. Données que nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires à la fourniture du service et au respect de nos obligations légales :

• Identité : nom et prénoms, date de naissance, nationalité
• Contact : adresse e-mail (vérifiée) et numéro de téléphone (vérifié par code SMS)
• Vérification d'identité (KYC) : pièce d'identité, photo selfie et résultat de la vérification
• Données financières : solde, historique des opérations, achats récurrents programmés, moyens de paiement utilisés
• Wallet Crypto : uniquement les adresses publiques de vos actifs numériques et les actifs suivis, afin d'afficher vos soldes et de vous notifier les réceptions. Votre phrase de récupération et vos clés privées ne quittent jamais votre appareil et ne sont jamais transmises à SK PAY
• Portefeuilles externes : adresses publiques que vous déclarez (portefeuilles matériels ou logiciels tiers), en lecture seule
• Formation : progression dans L'école du Bitcoin, résultats des quiz, votes aux sondages et points SKP
• Service client : contenu de vos conversations avec l'assistant et les conseillers
• Données techniques : identifiant d'appareil, adresse IP, journaux de connexion et de vérification du numéro, jetons de notification
• Préférences : langue, alertes e-mail, notifications, présentation au premier lancement
• Données biométriques : la reconnaissance faciale ou digitale est traitée exclusivement par votre téléphone ; SK PAY ne reçoit qu'une confirmation de réussite, jamais vos données biométriques

3. Pourquoi nous les utilisons

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, sur la base du contrat qui nous lie, de nos obligations légales ou de votre consentement :

• Ouvrir et gérer votre compte, exécuter vos dépôts, transferts, retraits, achats et ventes d'actifs numériques et achats récurrents
• Vérifier votre identité et votre numéro de téléphone, prévenir la fraude, le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT)
• Garantir un seul compte par personne (e-mail, numéro de téléphone, identité et appareil uniques)
• Vous informer de chaque opération et de tout événement important de votre compte (e-mail, notification), y compris les réceptions sur votre Wallet Crypto
• Afficher les soldes de vos portefeuilles Wallet Crypto et externes à partir des registres publics des réseaux concernés
• Gérer le programme de points SKP et préparer l'airdrop annoncé
• Vous proposer les contenus de formation de L'école du Bitcoin et suivre votre progression
• Assurer la sécurité de l'application et de nos systèmes
• Répondre à vos demandes d'assistance, y compris par un assistant automatisé en première ligne
• Respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires

4. Avec qui nous les partageons

SK PAY ne vend jamais vos données. Elles ne sont communiquées qu'aux destinataires strictement nécessaires :

• Nos prestataires techniques d'hébergement, d'envoi d'e-mails et de SMS, de vérification d'identité, de traitement des paiements et d'assistance automatisée, liés par contrat et tenus à la confidentialité
• Les opérateurs de monnaie électronique et de mobile money pour l'exécution de vos dépôts et retraits
• Les réseaux d'actifs numériques : par nature, les adresses et transactions que vous y effectuez sont publiques et consultables par tous
• Les autorités administratives, judiciaires et de régulation (BCEAO, CENTIF, ARTCI) sur réquisition légale

5. Durée de conservation

• Données du compte : pendant la relation contractuelle, puis 5 ans
• Justificatifs d'identité (KYC) : 5 ans après la clôture du compte, conformément à la réglementation LCB-FT
• Données des opérations : 10 ans (obligations comptables)
• Progression de formation, points SKP et conversations du service client : pendant la vie du compte
• Journaux techniques et de vérification du numéro : 12 mois

6. Vos droits

Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 et aux textes applicables, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à support@skpay.business depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous répondons sous 30 jours.

En cas de désaccord, vous pouvez saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI).

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des communications et des données stockées, vérification du numéro par SMS, authentification à deux facteurs, verrouillage biométrique à l'ouverture et avant chaque envoi, contrôle des accès et journalisation. Les opérations sur votre solde sont exécutées exclusivement par nos serveurs.

Pour le Wallet Crypto, la phrase de récupération est générée et conservée dans le coffre sécurisé de votre téléphone ; SK PAY ne peut ni la consulter ni la restaurer. Aucun collaborateur de SK PAY ne vous demandera jamais votre mot de passe, vos codes de sécurité ni votre phrase de récupération.

8. Hébergement et transferts

Vos données sont hébergées sur des infrastructures cloud sécurisées pouvant être situées hors de Côte d'Ivoire. Ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles appropriées, conformément à la réglementation applicable.

9. Cookies et traceurs

L'application n'utilise aucun traceur publicitaire. Seules des mesures techniques anonymisées sont utilisées pour la stabilité et la performance du service. Les vidéos de L'école du Bitcoin hébergées sur des plateformes tierces sont soumises aux conditions de ces plateformes lorsqu'elles sont lues.

Le site skpay.business dépose uniquement, avec votre accord, un témoin technique mémorisant votre choix concernant la mesure d'audience. Aucune mesure d'audience n'est activée sans votre acceptation ; vous pouvez revenir sur ce choix en effaçant les données du site dans votre navigateur.

10. Mises à jour de cette politique